Жавоб хатими ёки фуқарони масхара қилишми? Навоий вилояти Қўриқлаш хизматида хизмат интизоми қаерда қолди?
Фуқаро давлат органига мурожаат қилади. Қонунга ишонади, адолат излайди, саволларига аниқ ва асосли жавоб кутади. Давлат органининг вазифаси эса мурожаатни кўриб чиқиб, фуқарога тушунарли ва сифатли жавоб беришдан иборат.
Бироқ Навоий вилояти ИИБ ҳузуридаги Қўриқлаш хизмати томонидан юборилган мазкур жавоб хатини кўрган ҳар қандай одамда бир хил савол туғилади: бу расмий жавобми ёки шунчаки қоғозбозлик натижасими?
Чунки жавоб хати юборилган ҳужжатнинг ўқиб тушуниш имконияти йўқ. Матннинг асосий қисми ўчиб кетган, саҳифалар сифати талаб даражасида эмас. Натижада фуқаро жавоб мазмунини англаш имкониятидан маҳрум бўлган.
Энг ачинарлиси, бундай ҳолат оддий техник хато эмас. Бу — давлат органининг фуқарога бўлган муносабати, хизмат интизоми ва масъулият даражасининг кўрсаткичидир.
Ахир жавоб хатини жўнатишдан олдин унинг сифати текширилмаганми? Ҳужжатни имзолаган мансабдор шахс уни кўриб чиққанми? Ёки фуқарога нима юборилаётганининг аҳамияти умуман инобатга олинмаганми?
Қонунчиликка кўра давлат органлари мурожаатларга ўз вақтида ва мазмунан тўлиқ жавоб бериши шарт. Аммо фуқаро ўқий олмайдиган хатни юборишни қандай қилиб “жавоб берилди” деб ҳисоблаш мумкин?
Бу ҳолат нафақат мурожаат муаллифига, балки бутун жамоатчиликка нисбатан ҳурматсизлик сифатида баҳоланиши мумкин. Чунки давлат органининг расмий ҳужжати ҳар бир фуқаро учун тушунарли ва ўқишга яроқли бўлиши шарт.
Шу муносабат билан мазкур ҳолат юзасидан Навоий вилояти ИИБ ҳузуридаги Қўриқлаш хизматида хизмат текшируви ўтказилиши мақсадга мувофиқ. Текширув давомида мазкур ҳужжатнинг шу кўринишда тайёрланиши ва юборилишига йўл қўйган масъул ходимлар аниқланиб, уларнинг хизмат вазифаларига қай даражада совуққонлик билан ёндашганига ҳуқуқий баҳо берилиши лозим.
Шунингдек, хизмат текшируви натижаларига кўра, айбдор мансабдор ва масъул ходимларга нисбатан жавобгарлик масаласини кўриб чиқиш вақти келмадимикан? Чунки давлат хизматида масъулият бўлмаса, фуқароларнинг давлат идораларига бўлган ишончига путур етади.
Бугун савол оддий: фуқарога жавоб берилдими ёки шунчаки ҳисобот учун хат жўнатилдими?
Жамоатчилик Навоий вилояти ИИБ ҳузуридаги Қўриқлаш хизмати раҳбариятидан мазкур ҳолатга расмий муносабат билдиришни, фуқарога ўқиш мумкин бўлган сифатли жавоб хатини қайта тақдим этишни, хизмат текшируви тайинлашни ҳамда айбдорларга нисбатан жавобгарлик масаласини кўриб чиқишни кутиб қолади.
Зеро, давлат идораси учун энг катта мезон — юборилган хатлар сони эмас, балки фуқарога бўлган ҳурмат ва қонун талабларига риоя этилишидир.
“Умид қиламизки, Бош прокуратура, Ички ишлар вазирлиги ва Президент Халқ қабулхонаси мазкур ҳолатга бефарқ қолмайди. Зеро, фуқаро ўқий олмайдиган жавоб хати давлат органи фаолияти самарадорлиги эмас, балки масъулиятсизлик ва расмиятчиликнинг ёрқин намунаси сифатида баҳоланиши мумкин. Шу боис мазкур ҳолат юзасидан хизмат текшируви тайинланиб, айбдорларга нисбатан қонуний чоралар кўрилади деб умид қиламиз.”
